Términos y condiciones

1. Sobre el servicio

Chelme Global Trade presta servicios de asesoría para importaciones, búsqueda de proveedores, coordinación de compras, control de calidad, consolidación de carga (LCL), gestión de contenedores completos (FCL), traducción y acompañamiento comercial en China. La operación se coordina desde Yiwu, Zhejiang, China.

2. Asesoría inicial

La asesoría inicial tiene un valor desde USD 200 (equivalente a $190.000 CLP aprox.) y debe pagarse antes de comenzar la revisión del proyecto. Incluye la revisión de enlaces, fotografías o listas, la evaluación de cantidades y presupuesto, una estimación inicial de costos, la recomendación de modalidad (LCL o FCL) y una cotización preliminar. La asesoría es un servicio independiente: su pago no es reembolsable y no incluye la búsqueda de proveedores, inspecciones ni la gestión logística, que se cotizan por separado.

3. Cotizaciones y vigencia

Todas las estimaciones entregadas por la calculadora y el formulario del sitio son referenciales. Precio, MOQ, peso, embalaje, CBM, disponibilidad, restricciones e impuestos deben confirmarse antes de comprar. Las cotizaciones formales tienen una vigencia de 3 días debido a la variación del tipo de cambio y de las tarifas de flete, salvo que se indique otra vigencia por escrito.

4. Tipo de cambio

Las cotizaciones utilizan un tipo de cambio comercial propio que incluye un margen por variación cambiaria, costos bancarios y tiempo de liquidación. El tipo utilizado se muestra siempre antes de confirmar una operación.

5. Carga consolidada (LCL)

El consolidado se cobra por CBM facturable. El mínimo facturable es 1 m³: las cargas menores se facturan como 1 m³. Las cargas menores a 5 m³ pagan además un cargo operativo fijo por operación. El volumen facturable puede diferir del volumen real por redondeos, embalaje o normativa del transportista. El peso excesivo en relación al volumen puede modificar el cálculo y se informa antes de confirmar.

6. Impuestos y gastos en destino

Los impuestos de importación, derechos aduaneros, honorarios de agencia de aduana, gastos portuarios y la entrega final en destino no están incluidos en las estimaciones del sitio, se pagan al llegar la carga y son responsabilidad del cliente, salvo acuerdo distinto por escrito.

7. Búsqueda de proveedores y control de calidad

La búsqueda y gestión de compra se cotiza como porcentaje sobre el valor FOB de la mercancía, con un mínimo por operación, y solo se aplica cuando el cliente la contrata. Las inspecciones de control de calidad tienen el alcance acordado por escrito (conteo, revisión visual, medidas, empaque, etiquetas, pruebas simples, fotografías o supervisión de carga) y no constituyen una certificación de laboratorio ni una garantía sobre el desempeño futuro del producto.

8. Pagos

Los datos de pago no se publican en el sitio y se envían de forma privada por WhatsApp una vez confirmada la reserva, para evitar pagos a cuentas desactualizadas o fraudulentas. Chelme Global Trade nunca solicitará pagos a cuentas distintas de las informadas por sus canales oficiales. Ante cualquier duda, el cliente debe confirmar los datos antes de transferir.

9. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de verificar que sus productos puedan importarse legalmente en su país de destino, de obtener los permisos o registros exigidos por la autoridad local y de entregar información veraz sobre la mercancía. La declaración incorrecta de contenido, valor o naturaleza de la carga es responsabilidad exclusiva del cliente.

10. Mercancías no aceptadas

No se trabaja con falsificaciones ni con productos de marcas registradas sin autorización, ni con las categorías indicadas en la página de mercancías restringidas. Chelme Global Trade puede rechazar una carga que incumpla estas condiciones, incluso después de recibida en bodega, informando al cliente.

11. Plazos

Los tiempos de producción, tránsito marítimo y aduana son estimados y dependen de terceros (fábricas, navieras, puertos y autoridades). Los retrasos de terceros no son imputables a Chelme Global Trade, sin perjuicio de gestionar la operación con la mayor diligencia posible.

12. Comunicaciones

El canal oficial de comunicación es WhatsApp y el correo electrónico indicado en el sitio. Las solicitudes enviadas por el formulario generan una referencia que identifica cada proyecto.

13. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.