Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Chelme Global Trade es responsable de los datos personales que entregas en este sitio. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos al correo o WhatsApp publicados en el sitio.

2. Qué datos recopilamos

Si creas una cuenta: nombre, correo, contraseña (la gestiona nuestro proveedor de autenticación; nosotros no podemos verla), WhatsApp y los datos de perfil que decidas agregar, como tipo de cliente, RUT o razón social, destino y dirección de entrega. También guardamos la versión de los términos que aceptaste y la fecha.

Al cotizar o importar: la información de tu carga (producto, enlaces, fotos, medidas, peso y valor), tus cotizaciones y pedidos, cobros, comprobantes de pago y documentos de la operación. El sitio nunca pide números de tarjeta.

3. Para qué los usamos y con qué fundamento

Usamos tus datos para responder tus solicitudes, preparar cotizaciones, ejecutar y dar seguimiento a tus operaciones y cobrar los servicios (fundamento: el contrato o las gestiones previas que tú pides); para cumplir obligaciones aduaneras, tributarias y contables (fundamento: obligación legal); y para mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes (fundamento: interés legítimo). Las fotografías se publican solo con tu consentimiento. No vendemos ni arrendamos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes son necesarios para prestar el servicio y en la medida que cada uno lo necesita: proveedores tecnológicos (base de datos, alojamiento del sitio y mensajería), y los proveedores, bodegas, navieras, agentes de aduana y transportistas que intervienen en tu operación. También los entregamos a las autoridades cuando la ley lo exige.

5. Transferencias internacionales

Para operar, algunos datos se guardan o se envían fuera de Chile: la base de datos y los archivos se alojan en Supabase, en servidores de São Paulo, Brasil; el sitio se publica en GitHub Pages (Estados Unidos), que recibe la dirección IP de quien lo visita; los mensajes por WhatsApp quedan sujetos a las políticas de Meta; y los datos necesarios de tu carga se comparten con proveedores y bodegas en China para ejecutar tu operación. Usamos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y compartimos solo lo necesario.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta activa y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y aduaneras o resolver reclamos; los documentos tributarios y contables se conservan durante el plazo de prescripción que fija la ley. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Seguridad

El acceso está restringido por reglas que permiten a cada cliente ver solo su propia información y al equipo de Chelme gestionar las operaciones. Los archivos se guardan en almacenamiento privado y se abren con enlaces temporales. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

8. Fotografías de clientes

Las fotografías con clientes o proveedores se publican únicamente con autorización previa. Si apareces en una fotografía del sitio o de nuestras redes y quieres que se retire, escríbenos y la eliminaremos.

9. Cookies y almacenamiento en tu navegador

El sitio no instala cookies de seguimiento ni de publicidad. Tu navegador guarda solo lo necesario para que el sitio funcione: la sesión de tu cuenta, para mantenerte conectado, y el borrador de la calculadora, para que no pierdas lo que escribiste al crear tu cuenta. Puedes borrarlos cuando quieras desde la configuración de tu navegador.

10. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso, pedir que se bloqueen o recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio, escribiendo al correo o WhatsApp publicados en el sitio. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Algunos datos de operaciones realizadas pueden conservarse cuando la ley lo exige. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente.

11. Menores de edad

Los servicios del sitio están dirigidos a mayores de 18 años. No creamos cuentas para menores de edad.

12. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos en tu cuenta o por correo.